Pyjama de Noël

Informations sur la livraison

Nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat exceptionnelle. Vous trouverez ci-dessous notre politique d'expédition, qui décrit la manière dont nous traitons vos commandes pour garantir qu'elles vous parviennent en parfait état et dans les délais.

1. Délais de traitement

Traitement des commandes : Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) après réception de votre e-mail de confirmation de commande. Vous recevrez une notification une fois votre commande expédiée.

Retards : dans de rares cas, des retards peuvent survenir en raison de facteurs indépendants de notre volonté (par exemple, volumes de commandes élevés, douanes, retards postaux). En cas de retard important, nous vous tiendrons informé.

2. Frais d'expédition et estimations de livraison

Expédition standard : généralement livrée sous 2 à 3 jours ouvrables (national) ou 7 à 14 jours ouvrables (international).

Expédition accélérée : Livraison généralement sous 2 à 4 jours ouvrables (national) ou 5 à 7 jours ouvrables (international). Des frais supplémentaires s'appliquent.

Livraison gratuite : Nous offrons la livraison standard gratuite pour les commandes de plus de 30 $. Cela s'applique uniquement aux commandes nationales.

Remarque : les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en fonction de votre emplacement et du mode d'expédition sélectionné

3. Expédition internationale

Nous expédions dans de nombreux pays à travers le monde. Les tarifs d'expédition internationaux varient en fonction de votre emplacement et seront calculés au moment du paiement.

Douanes et droits de douane : Veuillez noter que les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane, des taxes ou des frais une fois que l'expédition atteint votre pays. Ces frais sont à la charge du client.

4. Suivi des commandes

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pourrez utiliser ce numéro pour suivre l'état de votre colis directement sur le site Web du transporteur.

5. Colis manquants ou perdus

Si votre colis est indiqué comme livré mais que vous ne l'avez pas reçu, veuillez contacter directement le transporteur. Si vous avez encore besoin d'aide, contactez-nous à support@shopfemthings.com avec votre numéro de commande et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

6. Erreurs d'adresse

Veuillez vérifier votre adresse de livraison avant de finaliser votre commande. Nous ne sommes pas responsables des commandes expédiées à des adresses incorrectes en raison d'erreurs de saisie du client. Si vous remarquez une erreur, contactez-nous immédiatement et nous ferons de notre mieux pour la mettre à jour si la commande n'a pas encore été expédiée.

Nous apprécions votre confiance et sommes là pour assurer une expérience de livraison fluide à tous nos clients. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter.

Merci d'avoir effectué vos achats chez Fem Things !

Retours + échanges

Chez Fem Things, votre satisfaction est notre priorité. Nous comprenons que parfois les choses ne fonctionnent pas comme prévu et nous sommes là pour vous aider. Veuillez consulter notre politique de retour et d'échange ci-dessous pour garantir un processus fluide.

1. Admissibilité aux retours

Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la date de livraison. Les articles doivent être inutilisés, non lavés et dans leur emballage d'origine avec toutes les étiquettes attachées. Certains articles, tels que les articles personnalisés, sont en vente finale et ne peuvent pas être retournés.

2. Retours gratuits pour les membres

Membres : Bénéficiez de retours gratuits jusqu'à 30 jours. Contactez-nous simplement à support@shopfemthings.com pour recevoir une étiquette de retour prépayée.

Non-membres : vous êtes responsable des frais de retour. Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous procéderons au remboursement, déduction faite des frais d'expédition.

3. Échanges

Nous proposons des échanges pour le même article dans une taille ou une couleur différente, sous réserve de disponibilité. Contactez-nous au support@shopfemthings.com dans les 30 jours pour initier un échange.

Si l'article souhaité n'est pas disponible, nous émettrons un crédit en magasin ou un remboursement selon votre préférence.

4. Comment initier un retour ou un échange

Envoyez-nous un e-mail à support@shopfemthings.com avec votre numéro de commande et la raison du retour ou de l'échange.

Nous vous fournirons une étiquette de retour (pour les membres) ou des instructions pour renvoyer l'article (pour les non-membres).

Une fois que nous aurons reçu votre article et confirmé qu'il est dans son état d'origine, nous traiterons votre remboursement ou votre échange dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.

5. Traitement des remboursements

Les remboursements seront émis selon le mode de paiement d'origine ou sous forme de crédit en magasin, selon votre préférence.

Veuillez noter : les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursables.

6. Articles endommagés ou défectueux

Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement à support@shopfemthings.com avec des photos du problème. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement complet sans frais supplémentaires pour vous.

Nous apprécions votre confiance et nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat exceptionnelle. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter.

Merci d'avoir effectué vos achats chez Fem Things !