Retours + échanges
Retours + échanges
Chez Fem Things, votre satisfaction est notre priorité. Nous comprenons que parfois les choses ne fonctionnent pas comme prévu et nous sommes là pour vous aider. Veuillez consulter notre politique de retour et d'échange ci-dessous pour garantir un processus fluide.
1. Admissibilité aux retours
Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la date de livraison. Les articles doivent être inutilisés, non lavés et dans leur emballage d'origine avec toutes les étiquettes attachées. Certains articles, tels que les articles personnalisés, sont en vente finale et ne peuvent pas être retournés.
2. Retours gratuits pour les membres
Membres : Bénéficiez de retours gratuits jusqu'à 30 jours. Contactez-nous simplement à support@shopfemthings.com pour recevoir une étiquette de retour prépayée.
Non-membres : vous êtes responsable des frais de retour. Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous procéderons au remboursement, déduction faite des frais d'expédition.
3. Échanges
Nous proposons des échanges pour le même article dans une taille ou une couleur différente, sous réserve de disponibilité. Contactez-nous au support@shopfemthings.com dans les 30 jours pour initier un échange.
Si l'article souhaité n'est pas disponible, nous émettrons un crédit en magasin ou un remboursement selon votre préférence.
4. Comment initier un retour ou un échange
Envoyez-nous un e-mail à support@shopfemthings.com avec votre numéro de commande et la raison du retour ou de l'échange.
Nous vous fournirons une étiquette de retour (pour les membres) ou des instructions pour renvoyer l'article (pour les non-membres).
Une fois que nous aurons reçu votre article et confirmé qu'il est dans son état d'origine, nous traiterons votre remboursement ou votre échange dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.
5. Traitement des remboursements
Les remboursements seront émis selon le mode de paiement d'origine ou sous forme de crédit en magasin, selon votre préférence.
Veuillez noter : les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursables.
6. Articles endommagés ou défectueux
Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement à support@shopfemthings.com avec des photos du problème. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement complet sans frais supplémentaires pour vous.
Nous apprécions votre confiance et nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat exceptionnelle. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter.
Merci d'avoir effectué vos achats chez Fem Things !
